大家好,今天给各位分享企业管理的五大体系的一些知识,其中也会对企业经营五大核心进行解释,文章篇幅可能偏长,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在就马上开始吧!
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一、企业的五大体系是什么
首先我们来廓清企业“财务管理体系”的概念。笔者认为企业的财务管理体系包括财务会计人员、财务会计机构、财务管理制度和企业的会计政策四个方面。
财务会计人员应该包括总会计师、财务总监、财务经理、主管会计、记账人员、财务分析人员、出纳人员,有的还包括内部审计人员。财务会计机构主要是指企业财务会计的岗位职责和部门设置。例如总会计师室、财务部、会计科、审计处等。财务会计机构是公司管理财务会计工作的部门,而不仅仅是公司财务会计人员工作的地方。财务管理制度包括业务运转程序、内部控制系统等全面管理体系,是企业货币流动的链条,也是企业实物运转的约束方式,是财务会计人员、财务会计机构等硬件得以正常运转的软件系统。企业的会计政策是指企业具体执行的财务管理和会计核算的规范和策略,包括企业的成本核算方法、计价、折旧、费用标准、关联交易、纳税筹划等。目前企业财务管理体系方面存在的主要问题:每一位公司老板都会认为财务管理很重要,也都认为自己足够重视财务;但应该怎样重视、重视什么却往往比较模糊。有的在“人”和“机构”等硬件方面足够硬,而“制度”和“政策”等软件方面不够硬;有的硬件、软件都不够硬,重视财务管理则成为了一句口号。第一,企业领导往往只重视了“钱”的管理;认为管好了保险柜里的现金和支票就管好了财务。相对于企业的全部资产而言,保险柜里的现金和支票只是其中的一小部分,存货、固定资产、应收账款的信用管理、无形资产管理更应该成为管理的重点,这是芝麻和西瓜的关系。第二,只信任亲属,不信任别人。因为财务牵扯到重要的商业机密问题,一定程度上信任亲属是有些道理的,但不是长久的;因为亲属不一定是最有能力、最能担当责任的人。另外,面对财富产生不同心理变化,往往是人的本性;夫妻反目、兄弟成仇的案例比比皆是,自以为是最安全的链条,一般也是最容易出风险的地方。第三,有的企业责任人认为企业的财务问题是会计人员的问题,其实不然。《公司法》、《会计法》都有明确规定,企业法定代表人是第一责任人,所有的会计责任首先是企业责任;公司所有的财务问题是公司问题,不只是财务部门的问题。第四,只重视会计核算功能,而没有重视财务会计参与管理的职能。目前大家比较普遍的认为会计的职能是核算和监督,但企业老板大多关心会计核算的结果,而所谓的监督工作基本没有进行。核算和监督都是事后工作,都说明以前我们做了什么;但以后应该做什么,应该怎么做,做什么最好却几乎没有会计人考虑。第五,不注意研究企业的会计政策,这也是很多企业家和会计所欠缺的。
一、现代财务管理的核心是市场管理
一个企业生存和发展的基础是市场,这是由市场经济规律所决定的。虽然企业从创立到发展,每一步都离不开资本的投入,但资本的运作是企业发展过程中表现出来的一种财务形式,而不是实质,资本是为市场服务的。
市场是资本的消耗主体,更是资本的回笼和增值主体。企业资本的投入和耗费,无论具体经过多少种经营环节的转化形式,其最终目标都是到达市场,表现为市场环节的耗费。但这些耗费是否值得,是否有价值,最终还要看市场的接受程度。只有被市场接受的资本耗费,才能确保资本的回笼,并通过市场对其经营的产品或劳务增值部分的认可,达到资本增值回笼的目的。
有了市场就会有资本,但有资本并不一定有市场。资本的目的是为经济需求和经营服务,并在服务中谋求增值。有了广阔的产品和劳务经营市场,就表明这一市场有巨大的资本保值和增值潜力,资本自然就会向这一市场流动。但有了资本,并不一定有市场。虽然钜额广......
必须规划企业的发展战略,这是企业要做的第一件事情。
第二个模块:核心流程企业在战略规划确定、目标市场锁定的前提下,用一个什么样的核心业务流程运转,才能最大限度地占有企业的目标市场。
影响企业行为,将直接决定企业运作的功能是否健全。
现代企业管理流程先于、重于和大于部门的设置。
企业要把部门内每一个岗位的价值分析出来。
绩效考核不等于绩效管理。绩效管理是一个系统,绩效考核只是其中的一个工具。先进的绩效考核法是目标考核法。
激励应该包含在整个企业管理的全过程中,而不仅仅是事后激励,还应有事前、事中激励等。
在网上看到说他在这个领域特别精通,
建立客户服务体系的五个“是什么”
在企业客户是终端消费者型客户的企业里,实施客户关系管理和提升服务管理质量和水平时,相对来讲,误区、盲区会少一些;而企业的客户是中间型的客户(中间型的客户还有延伸或后续客户),企业实施、完善客户关系管理和提升服务质量和水平时,就经常或普遍存在认识上的误区或盲区了。鉴于此,笔者认为企业的客户是中间型客户的,在建立品牌客户服务体系时,必须先认识以下五个“是什么”。我们的使命是什么?企业的使命一般是从客户、社会、环境、股东和员工等几个方面进行表述的,其中首先是为客户的需求和利益而考虑的,因此企业在建立客户关系管理、完善售后服务管理前,必须制订明确的、激励性和实现性强的企业使命,在此基础上,再延伸制订出企业服务理念以及具体的为客户提供服务的管理方法、内容、形式、程度等。我们的客户是什么?简单地将客户认为是上帝,在我们国家是不实际的,因为我们很多消费者不知道上帝是什么,企业也不知道上帝是什么。笔者认为:我们企业的客户不是上帝,企业也不应该倡导客户是上帝,因为如果认同有上帝的话,上帝和客户是有很大差异的,主要表现在以下5个方面:上帝是惟一的,客户是多样化的、是个性化的;上帝是永恒的,客户是有生命周期的;上帝是造物主,它不以人类的意识而存在(虚拟),客户因为它的客户需求而存在和发展,是被创造出来的;上帝创造了客观世界的规律,而市场规则则是由共同处于市场里的客户和商家协同制订和完善的;上帝是虚无缥缈的,而客户是现实和潜在的。我们同客户的关系是什么?我们现在有很多企业讲:“客户和企业是命运共同体”,或者讲:“客户利益第一,客户至上”等,这些认识和观念都不错,但是,作为企业和客户来讲,更应该清晰地认识企业和客户的关系到底是什么,笔者认为,主要应该认识企业和客户之间作用和反作用的关系,具体来讲,分以下两个方面:客户对企业来讲:客户是考评企业售前、售中、售后服务人员(现场工作人员)绩效的主考官(权重系数最大);客户是企业产品和服务质量的总评官;客户是企业后续产品最具作用的推销员;客户是影响企业形象最具说服力的宣传员。企业对客户而言:企业是稳定客户现实正常运营的后援、即时保障;企业是持续增强客户服务社会竞争力的技术支撑;企业是促进客户创新经营和服务的引导者、推动者;企业是促进客户与客户之间健康竞争、共同发展的推动者。我们同客户的客户的关系是什么?客户对客户的承诺依据和基础是我们所提***品和服务的功能和质量的提前到位;客户对客户的投诉也是我们改进产品和服务质量需要分析的数据和参考信息;客户的客户的现实需求和潜在需求(有意识的潜在需求和无意识的潜在需求)是我们研发新产品的方向。我们的产品和我们的服务之间的关系是什么?服务是在产品的售前、售中、售后都应该存在的行为,服务不是只在售后才有的,在售前就有服务的内容和要求,如指导客户依据环境和实力选对产品,选对产品升级换代的战略。售前注重技术交流(信息咨询服务为主要内容和形式),售中注重技术交底(客户使用人员的岗位养成和认证、上岗培训),售后注重技术交代(维护、维修跟踪服务、升级换代指导)。
任何组织都需要管理。当管理与质量有关时,则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动,通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标,有效地开展各项质量管理活动,必须建立相应的管理体系,这个体系就叫质量管理体系。指企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。它根据企业特点选用若干体系要素加以组合,加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动,并予制度化、标准化,成为企业内部质量工伯的要求和活动程序。在现代企业管理中,ISO9001:2000质量管理体系是企业普遍采用的质量管理体系.I SO9001:2000标准是有ISO(国际标准化组织)TC176制定的质量管理系列标准之一.
企业五合一体系审核属于什么性质
(一)厂入安全管理体系。根据股份公司5〃21会议精神,各单位要将群众安全生产监督工作纳入企业安全生产管理体系并有效运行,在项目安全管理体系中要明示群安员队伍及工作职责、工作范围等内容,并予以公告,为群安员发挥作用创造前提条件。
(二)纳入单位集体合同。群众安全生产监督是职工维护合法权益、履行监督职责的重要体现。各单位要将群众安全生产监督工作纳入公司集体合同当中,明确各自责任,体现双方意愿。在中国中铁一届一次职代会上,股份公司已将群众安全监督工作纳入集体合同之中,请各单位抓紧落实,认真实施。
(三)纳入各单位安全稽查、安全大检查的重要内容。安全生产是企业永恒的主题。各单位要组织好群安员积极参加各单位开展的安全稽查、安全大检查活动,要把群众安全监督工作作为安全稽查、安全生产大检查的重要内容之一,同部署、同检查、同考核、同奖惩,使群众安全监督工作更加规范化、标准化,使群安员有更多的机会、更大的舞台为企业的安全生产保驾护航。
(四)纳入项目经理和项目班子年度安全生产考核指标。群众安全生产监督工作开展在一线,重点在一线,作用在一线。项目经理和项目班子作为工程项目的第一责任人和直接领导者,有义务承担起项目安全生产责任,有义务抓好群众安全生产监督工作。各集团公司及三级子分公司要将群众安全监督工作纳入对项目经理和项目班子的年度安全生产考核内容,作为考核指标进行考核检查,督促一线各项目部开展好群众安全监督工作。
(五)纳入安全文明标准化工地评比条件。安全文明标准化工地评选的宗旨即贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针,提高施工现场安全生产和文明施工水平,具有广泛的群众性。因此,各单位要认真贯彻落实股份公司指示精神,将其纳入安全文明标准化工地评选当中,作为评比考核的一项重要指标。
TS16949体系的五大工具是哪五个?
具体是指《ISO/TS16949:2002汽车行业生产件及相关服务业质量管理体系》的五大工具。TS五大工具包括:APQP、FMEA、MSA、PPAP、SPC
这其中以APQP为纽带贯穿始终,其它四大工具分别在总流程的某个重要环节起作用。
完整的公司管理制度体系都包括什么
为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本管理大纲。
一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。
六、公司实行“岗薪制”的分配制度,为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。
八、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。
一、遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。
二、维护公司声誉,保护公司利益。
三、服从领导,关心下属,团结互助。
四、爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费。
五、不断学习,提高水平,精通业务。
六、积极进取,勇于开拓,求实创新。
为加强财务管理,根据国家有关法律、法规及建设局财务制度,结合公司具体情况,制定本制度。
一、财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上,严格执行财经纪律,以提高经济效益、壮大企业经济实力为宗旨,财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针,勤俭节约、精打细算、在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支,降低消耗,增加积累。
二、公司设财务部,财务部主任协助总经理管理好财务会计工作。
三、出纳员不得兼管、会计档案保管和债权债务帐目的登记工作。
四、财会人员都要认真执行岗位责任制,各司其职,互相配合,如实反映和严格监督各项经济活动。记帐、算帐、报帐必须做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结、近期报帐。
五、财务人员在办理会计事务中,必须坚持原则,照章办事。对于违反财经纪律和财务制度的事项,必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行,并及时向总经理报告。
六、财会人员力求稳定,不随便调动。财务人员调动工作或因故离职,必须与接替人员办理交接手续,没有办清交接手续的,不得离职,亦不得中断会计工作。移交交接包括移交人经管的会计凭证、报表、帐目、款项、公章、实物及未了事项等。移交交接必须由建设局财务科监交。
七、公司严格执行《中华人民共和国会计法》、《会计人员职权条例》、《会计人员工作规则》等法律法规关于会计核算一般原则、会计凭证和帐簿、内部审计和财产清查、成本清查等事项的规定。
八、记帐方法采用借贷记帐法。记帐原则采用权责发生制,以人民币为记帐本位币。
九、一切会计凭证、帐簿、报表中各种文字记录用中文记载,数目字用***数字记载。记载、书写必须使用钢笔,不得用铅笔及圆珠笔书写。
十、公司以单价2000元以上、使用年限一年以上的资产为固定资产,分为五大类:
所谓的质量管理体系包括五大要素:组织机构、人员、设施设备、质量管理文件和计算机系统。说的通俗一点就是对药品经营企业质量管理的总体情况的一个概括。
二、企业管理的五大体系是什么
企业管理的五大体系是计划管理、流程管理、组织管理、制度管理、文化管理。
无计划不成序,计划管理要解决的是目标和资源之间关系是否匹配的问题。因此,计划管理由三个关键元素构成,目标、资源和两者的匹配关系。
目标为基点:目标管理的实现需要三个条件:高层强有力的支持;目标要能够检验;目标要经过高层管理者的确认。
提高企业效率的关键是流程,实现流程管理需要改变传统管理的一些习惯。
打破职能习惯:大家都只关注部门的职能完成程度和垂直性的管理控制,部门之间的职能行为往往缺少完整有机的联系,由此导致企业总体效率下降。因此,必须打破职能区隔习惯。
培养系统思维习惯:将企业的行为视为一个流程集合,对这个集合进行管理和控制,强调全过程的协调及目标化。每一件工作都是流程的一部分,是流程的节点,它的完成必须满足整个流程的时间要求,时间是整个流程中最重要的标准之一。
学会运用思维调理工作排序,安排合理的时间进程,限定目标数量以及完成时间,这样才能高效地完成工作。
权力与责任一直是管理中需要平衡的两个方面,让这两个方面处于平衡状态是组织管理要解决的问题。
组织设计的原则是想平衡权力和责任两者之间的关系。因此实现组织管理需要两个条件:专业化与分权。
专业化:所谓专业化是个人具有哪一块专业领域的技能知识,在哪些方面经验丰富,让这一类人就负责管理哪个部门的工作。这样一来专人管理专事,才能有效率有质量的完成工作。
分权:什么样的权利就做什么样的事,负责好自己范围内的事情。这样有条有理,但是某些领导喜欢越过自己的权限领域,不去发挥自己的专项,而是喜欢涉及其他领域。利用自己的职务权利做出一些指令,其后果却是导致其他人无法很好地完成工作,还会由于自己的不专业引来一些不必要的事端和问题。
从员工来看,制度管理就是一只无形的手,约束他们的行为,若有违反便会受到处罚;另一方面,员工对这种约束制度并不是特别抵触,制度实行好会给日常工作带来便利,如果实行了不适合或者过多强制性的制度那就反其道而行。
从管理者的角度,制度对员工的约束不能过紧,否则会如强制性制度那样压榨员工,使员工心存不满。所以管理者不能把员工当作接收工作的机器,必须在执行规范管理制度下,充分发挥其主观能动性。不是每个制度都适用于所有企业,找到适合自己公司体系的制度才是根本。
文化是企业全体员工一致的价值观念和行为准则,企业文化决定了企业的内部凝聚力和外部感染力。文化和理念是企业经营的基本思想,在持续经营和长期发展过程中,是打造优秀团队的坚实向心力。
要想统筹全局,运筹帷幄,一体化管理是基础,信息化管理是必由之路。在家具信息化领域深耕二十多年的数夫软件,应用技术持续突破,技术后盾坚硬。众多家居行业案例实际的信息化应用,有着丰富的实践经验。
三、财务管理五大体系
财务管理五大体系,财务想必大家都不陌生,这个部门岗位是和公司的金钱往来接触最多的地方,虽然看起来工作很简单,但是立面涉及到的学问可并不简单,下面和大家介绍财务管理五大体系,希望能够让更多人有所了解。
财务管理是在一定的整体目标下,关于资产的购置(投资),资本的融通(筹资)和经营中现金流量(营运资金),以及利润分配的管理。财务管理是企业管理的一个组成部分,它是根据财经法规制度,按照财务管理的原则,组织企业财务活动,处理财务关系的一项经济管理工作。简单的说,财务管理是组织企业财务活动,处理财务关系的一项经济管理工作。
在现代企业管理当中,财务管理是一项涉及面广、综合性和制约性都很强的系统工程,它是通过价值形态对资金运动进行决策、计划和控制的综合性管理,是企业管理的核心内容。
到底什么是企业财务管理五大体系?这并不是一堆概念,比如:全面预算管理体系、内部控制管理体系、成本管理体系、财务信息管理体系、财会队伍管理体系。没错!这确实就是企业财务管理五大体系。但,我们不能孤立地来看待这5大体系,因为它们是构建财务管理的有机统一体。
我们来简要分析一下它们之间的关联:成本管理体系是基础,财会队伍体系是关键,全面预算管理体系和财务信息管理体系是手段,内部控制管理体系是保障。接下来一个个简要分析,为什么要建立全面预算管理体系?那得问问企业经营目标和发展战略,更关乎管理水平的高低,竞争力的强弱,资源配置的优劣,这就是全面预算管理的核心价值,作为企业不在乎能行?
内部控制管理体系又是干嘛的?它是现代企业重要的'管理手段,也是一种机制,是实现企业生产经营活动的自我调节和约束的机制。企业的成败往往和它关系紧密。业内人士称作:成也内控败也内控!成本管理体系一听名词就明白了一大半,它是企业财务管理永恒的话题,也是企业保持竞争力的重要砝码。怎能眼睁睁看它溜走!
一些财务专家将信息化网络比作企业经营发展的神经,也成为现代财务信息管理体系中重要的组成部分,一旦神经系统反应太慢,后果将不堪设想。现代企业信息化管理靠什么?手写、人工做报表?都什么年代了!太多企业早已通过ERP软件实现企业管理信息时刻的互联互通了。比如国内大中型企业占比较高的SAP ERP软件,不仅能支撑当下企业从财务到全部的灵活高效的运转,更能实现企业从财务到全部的数据分析、未来创新提供参考,非常的便捷。当然这一切还离不开人,这就是建立财务队伍管理体系的意义。如何管理?人才优势需要转化:转化为知识、科技、产业等一系列的竞争优势。人才的培养和管理成为关键。如今,许多企业借助SAP的智能财务解决方案,通过持续监控和自动化功能,预测和主动响应不断变化的风险与合规性要求。
数字化思维正在重塑着社会形态和企业治理范式,企业也正经历前所未有的转型升级压力与动力,企业财务和财务管理的模式都在不断推陈出新。立足企业财务管理的五大体系的有机运转,顺势而为,不断完善和赋予企业财务管理新内容和新意义,才是新时代企业财务管理的要义。无论是五大体系,还是组织好财务活动,处理好财务关系,都不是一两句话能解决的问题。实现企业财务的优秀管理终将是:纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行!
财务的顶层设计就是围绕企业的战略和规划目标,对业务各个板块进行全局化的布局,如是否设立子公司、采用分公司还是子公司的形式、设立控股公司还是合营及联营公司等。
企业的财务管理体系包括财务会计人员、财务会计机构、财务管理制度和企业的会计政策四个方面。
1、财务会计人员应该包括总会计师、财务总监、财务经理、主管会计、记账人员、财务分析人员、出纳人员,有的还包括内部审计人员。
2、财务会计机构主要是指企业财务会计的岗位职责和部门设置。例如总会计师室、财务部、会计科、审计处等。
3、财务管理制度包括业务运转程序、内部控制系统等全面管理体系,是企业货币流动的链条,也是企业实物运转的约束方式,是财务会计人员、财务会计机构等硬件得以正常运转的软件系统。
4、企业的会计政策是指企业具体执行的财务管理和会计核算的规范和策略,包括企业的成本核算方法、计价、折旧、费用标准、关联交易、纳税筹划等。
通过对企业经济活动进行会计核算、财务监督、成本控制、风险预警、税收测算等手段,对企业经营活动进行事前预测和计划、事中控制和监督、事后核算管理和评估。
通过建立适应公司的财务核算系统,围绕现金流和财务信息两个核心要素,对于公司日常的经营活动进行及时、完整的财务核算。
税务风险管理的基本要求是合规,即根据税收法规的要求,正确计算和按时缴纳税款,避免少缴和迟缴;而更高层次的税务风险管理,要求企业在合规、税务风险可控和税务风险规避措施有效的前提下,充分利用税务法规和税收政策的明确的优惠规定,合理进行税收筹划,避免承担不必要的税收负担,从而实现企业价值提升。
财务管理会计报告的主要目的是为企业提供相关的决策支持,例如,为新产品的定价、投融资决策、是否关闭分部等。因此管理报告的格式、内容不需要遵循会计准则的要求,可以根据企业的行业特点,管理层关注的重点等将对外财务报告可以通过EXCEL或系统将对外财务报告转化为管理会计报告,进行多维度、多角度的深入分析。
主要包括偿债能力分析、盈利能力分析、资产管理水平分析和发展能力分析等,每个方面都有不同的衡量指标,对于企业和管理层最关注的核心指标进行全面分析和对比。
重点关注现金流和财务信息两个核心要素,通过实施全面预算管理,明确并量化公司的经营目标、规范企业的管理控制、落实各责任中心的责任、明确各级责权、明确考核依据,为企业的成功提供保证。对于实际情况和预算的差异,要分析原因并及时改进。
关于本次企业管理的五大体系和企业经营五大核心的问题分享到这里就结束了,如果解决了您的问题,我们非常高兴。